Aujourd’hui, René a déjà visité plus de 30 Maisons France Services, afin de mieux comprendre la réalité du terrain et d’aller au bout de l’expérience utilisateur. Ainsi, plus de 2 millions d’accompagnements ont pu être traités depuis le lancement du dispositif. Preuve que ces visites constituent une réponse à un réel besoin.
Pour assurer l’assistance des agents en difficulté, des permanences téléphoniques et une adresse électronique dédiée ont également été mises en place. Ces points de contact ont pour vocation d’adapter l’offre d’accompagnement proposée et d’apporter rapidement une réponse à leurs questions.
Le réseau France Services est un projet aux ambitions fortes. Structures d’accueil et d’accompagnement, les Maisons France Services sont aujourd’hui au nombre de 1305, avec un objectif de 2500 labellisations d’ici 2022. A la Banque des Territoires, nous croyons au talent, à la passion et à l’investissement des 4000 agents du réseau. C’est pourquoi nous leur donnons chaque jour les moyens de grandir grâce à une politique d’écoute et d’accompagnement à la hauteur de leur engagement.
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