L’évaluation nous apprend par ailleurs que les bailleurs sociaux, qui ont accueilli très favorablement l’enquête, apprécient particulièrement la stabilité du dispositif. « Ils ont souligné, au cours de l’enquête, la lisibilité du prêt et la constance des critères d’éligibilité dans le temps, alors que le reste de leur environnement réglementaire est parfois très mouvant ». La prévisibilité de l’éco-prêt est un facteur important pour mener des projets immobiliers de grande ampleur et initier des prévisions financières à long terme.
Enfin, les bailleurs apprécient particulièrement la simplicité des démarches en ligne.
Une implication des locataires tout au long des projets
« Les associations de locataires rencontrées dans le cadre de l’évaluation ont montré l’importance d’impliquer au maximum les locataires dans les projets de rénovation, particulièrement lorsque ces derniers sont associés à une promesse d’économies sur le budget énergétique et/ou de meilleur confort au quotidien », relate Julien Garnier.
Les questionnaires et entretiens menés avec eux révèlent en effet que, dans les opérations où elles ont été mises en place, la concertation large et l’information régulière en amont ont été largement appréciées. Ces précautions ont d’ailleurs permis une meilleure remontée des besoins, un dimensionnement plus pertinent des travaux et une négociation plus facile des conséquences financières des rénovations.
En aval, cette implication des habitants génère également une valeur d’usage supérieure, puisque les éventuelles incompréhensions (cf. la « troisième ligne de quittance », par exemple) sont mieux résolues, et les bonnes pratiques à adopter en vue d’un bon usage des nouveaux équipements se diffusent plus rapidement.
Par ailleurs, d’après les résultats de l’enquête auprès de 200 locataires et de l’atelier de travail avec les associations de locataires, les habitants des logements rénovés sont plus mesurés quant au partage des économies réalisées dont ils ne perçoivent pas systématiquement la répercussion sur leur facture d’énergie ou sur le montant de leurs charges. Cette non-répercussion dans leur budget des économies d’énergie permises par la rénovation dépend de l’équilibre financier des opérations, du niveau de tension du marché locatif alentour et des marges dont dispose le bailleur.
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